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Servicio 03
Análisis y modelos para anticipar
Pronóstico de demanda, riesgo de abandono, valor del cliente, análisis de canasta y priorización de contactos.
- Cuándo lo necesitas
- Tus cifras ya están ordenadas y quieres anticipar la demanda, retener clientes, vender más por ticket o saber de dónde vienen tus clientes.
- Qué hacemos
- Construimos y validamos con tus datos el modelo que responde a tu pregunta:
- Pronóstico de demanda: cuánto se venderá por producto y por semana.
- Riesgo de abandono (churn): qué clientes o socios tienen más probabilidad de irse.
- Valor de vida del cliente (CLV): cuánto deja cada cliente a lo largo de la relación.
- Análisis de canasta: qué productos se compran juntos.
- Embudo de ventas y calidad de contactos: en qué etapa se caen los prospectos y qué origen trae a los que sí compran.
- Priorización de contactos (lead scoring): a quién llamar primero, con reglas simples o con un modelo, según el historial que tengas.
- Qué recibes
- El resultado en una herramienta que tu equipo usa (pronóstico por producto con puntos de reorden, lista de clientes en riesgo con el ingreso en juego, grupos de productos afines con propuestas de combos), con su margen de error y la forma de actualizarlo.
- Para qué te sirve
- Comprar lo necesario sin inmovilizar efectivo, contactar a tiempo a quien se está yendo y armar promociones con base en lo que de verdad se compra junto, y dar seguimiento primero a los contactos con más probabilidad de comprar.
- Condición
- Depende de que tu historial alcance. Para el embudo y la priorización de contactos hace falta registrar, al menos, la fecha, la etapa y el origen de cada uno. Antes de cotizar lo revisamos; si no alcanza, te lo decimos y proponemos una alternativa, que puede ser empezar por registrar esos datos.
- Ver ejemplo:
- Pronóstico de demanda →Clientes en riesgo →
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